Häufig gestellte Fragen
Vor einer Reise stellen sich immer viele Fragen. Wir haben eine Übersicht der am häufigsten gestellten Fragen mit hilfreichen Antworten zusammengestellt.
Wann kann ich Ein- und Auschecken?
Ihr Zimmer ist ab 15:00 Uhr bezugsfertig. Wir bitten Sie, es bis 11:00 Uhr am Tag Ihrer Abreise freizugeben. Reservierungen werden bis mindestens 18:00 Uhr am Anreisetag aufrechterhalten. Ein später Check-in ist nach Vereinbarung möglich.
Wie erhalte ich eine Rechnung für meinen Aufenthalt?
Sie erhalten die Rechnung für Ihren Aufenthalt bei Ihrer Abreise per E-Mail und/oder als Ausdruck. Während des Check-ins haben Sie die Möglichkeit, Ihre gewünschte Rechnungsanschrift oder Firmenrechnung anzugeben.
Wie sind die Stornierungsbedingungen?
Sie können kostenfrei bis 18:00 Uhr am Anreisetag stornieren. Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Buchung Ihre Kreditkartendaten angeben müssen. Nach Ablauf der kostenfreien Stornierungsfrist ist eine Vorauszahlung für die Gesamtkosten des Zimmers erforderlich. Nach Ablauf der kostenfreien Stornierungsfrist wird Ihre Kreditkarte mit den Gesamtkosten des Aufenthalts belastet. Im Falle einer späteren Stornierung oder Nichtanreise berechnen wir 80% des Gesamtpreises des Aufenthalts.
Gibt es Parkmöglichkeiten im Seehotel Zarrentin?
Ja, direkt unter dem Seehotel stehen 35 Parkplätze in der Tiefgarage zur Verfügung. Ein Teil dieser Plätze ist mit Ladestationen für Elektroautos ausgestattet (6 Ladeboxen mit einer maximalen Ladeleistung von 22 kW).
Die Parkgebühr beträgt 9,50 EUR pro Tag.
Wie ist die Anfahrt zum Seehotel Zarrentin?
Von Hamburg, Berlin oder Schwerin aus nehmen Sie die A24 und verlassen die Autobahn an der Ausfahrt Zarrentin.
Kann ich mein Elektroauto im Seehotel Zarrentin parken und aufladen?
Ja, in unserer Tiefgarage stehen 6 Ladeboxen zur Verfügung, die eine maximale Ladeleistung von 22 kW haben. Die Parkgebühr beträgt 9,50 EUR pro Tag.
Gibt es eine Kurtaxe in Zarrentin?
Ja, zuzüglich zum Zimmerpreis berechnen wir die Übernachtungssteuer der Stadt Zarrentin in Höhe von 5 % des Übernachtungspreises. Da es sich um einen prozentualen Steuersatz handelt, variiert dieser je nach Zimmerpreis und Rabatten. Die Übernachtungssteuer gilt seit dem 01.01.2024 für alle Hotels, Pensionen und Ferienunterkünfte in der Stadt Zarrentin und den Ortsteilen. Übernachtungen aus beruflich bedingtem Anlass (Geschäftsreisen) sind hiervon nicht betroffen.
Ich habe mein Kind/Baby dabei. Ist das Seehotel Zarrentin entsprechend ausgestattet?
Ja, wir stellen gerne ein Babybett sowie ein Zustellbett für Kinder bis 12 Jahre für Ihren Aufenthalt bereit. Diese können Sie bei der Buchung unter den Extras 'Aufbettung' auswählen. Kinderhochstühle stehen natürlich für unsere kleinen Gäste im Restaurant zur Verfügung.
Sind Haustiere im Seehotel Zarrentin erlaubt?
Ja, Haustiere sind auf Anfrage erlaubt. Der Aufpreis beträgt 20,00 € pro Nacht im Hotel. Die Mitnahme des Haustieres ist nur nach Anfrage und Verfügbarkeit möglich.
Kann ich im Seehotel Zarrentin frühstücken?
Ja, in unserem Restaurant Pauls Hofküche bieten wir ein ausgezeichnetes Frühstück für unsere Gäste an. Sie können sich auf leckere Kaffee- und Teespezialitäten, frische Backwaren, eine gute Auswahl an Aufschnitt, Rührei und knusprigen Speck freuen. Auf Anfrage bereiten wir auch vegane Spezialitäten zu.
Die Zeiten für unser Frühstücksbuffet sind:
Montag bis Freitag von 7:00 bis 10:30 Uhr Samstag und Sonntag von 7:00 bis 11:00 Uhr.
Ihr Frühstück ist im Zimmerpreis enthalten.
Kann ich im Seehotel Zarrentin Mittag- und Abendessen?
Ja, in unserem Restaurant Pauls Hofküche heißen wir Sie herzlich willkommen und verwöhnen Sie gerne mit ausgewählten Zutaten der Saison.
Unsere Öffnungszeiten sind:
Montag bis Dienstag von 12:00 bis 21:00 Uhr, Mittwoch haben wir Ruhetag, Donnerstag bis Sonntag von 12:00 bis 21:00 Uhr.
Ich möchte etwas erleben bzw. Sport machen. Was gibt es im Angebot für einen aktiven Aufenthalt?
Da haben wir genau das Richtige für Sie! Bei uns können Sie Fahrräder ausleihen. Der Schaalsee und die Umgebung eignen sich hervorragend für eine sportliche Joggingrunde oder eine Wandertour. Der Golfplatz des 'Gut Grambek' befindet sich in der Nähe. Auf unserer Website finden Sie weitere Ausflugsziele in der Region: Ausflugsziele
Kann ich mir ein Fahrrad ausleihen?
Ja, Fahrräder können gerne vor Ort ausgeliehen werden. Bitte reservieren Sie diese über unsere Rezeption. Die Leihgebühr beträgt 10 € pro Tag.
Kann man im Seehotel Zarrentin saunieren?
Ja, unsere beiden finnischen Saunen (angenehme 70°C oder heiße 90°C) sind täglich von 15:00 bis 21:00 Uhr geöffnet. Die Nutzung ist im Zimmerpreis inklusive. Handtücher und Schlappen liegen in Ihrem Hotelzimmer bereit.
Wir bieten außerdem zwei Ruheräume mit bequemen Liegen sowie kostenloses Wasser und frisches Obst. Im Saunabereich stehen verschiedene Aromaöle für einen duftenden Aufguss zur Verfügung.
Kann man für das Seehotel Gutscheine kaufen?
Ja, gerne. Gutscheine können an unserer Rezeption für einen von Ihnen ausgewählten Betrag erworben werden. Zudem können Sie Gutscheine telefonisch oder per Mail bestellen. Nach Zahlungseingang per Überweisung senden wir Ihnen diese per Post zu. Die Gutscheine können auch im Restaurant Pauls Hofküche sowie im Fischhaus eingelöst werden.
Ich habe etwas im Seehotel Zarrentin vergessen, was soll ich tun?
Keine Sorge. Rufen Sie uns bitte an oder schreiben Sie uns eine Nachricht bezüglich Ihres vergessenen oder verlorenen Gegenstandes, und wir werden danach suchen.
Telefon +49 (0)38851 55 99 300
E-Mail kontakt@seehotel-zarrentin.de
Wenn wir den Gegenstand erfolgreich finden, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und die nächsten Schritte besprechen. Gerne senden wir Ihnen den Gegenstand zu oder bewahren ihn für Sie zur Abholung auf.
Ich möchte ein Paket / Lieferung vorab ins Seehotel Zarrentin schicken. Welche Adresse soll ich angeben?
Falls Sie ein Paket oder eine Lieferung ins Hotel schicken lassen möchten, senden Sie bitte alles mit Ihrem Namen an:
Seehotel Zarrentin Amtsstraße 6 19246 Zarrentin am Schaalsee
Kein Problem! Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf, wir kümmern uns um Ihr Anliegen.